Главная / О нас / Публичная оферта

Публичная оферта

Платформа Pangea · Последнее обновление: 17.04.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением индивидуального предпринимателя QEZU (БИН 700314350062, далее — «Администрация» или «Платформа») заключить договор об использовании интернет-платформы Pangea.kz (далее — «Платформа») на условиях, изложенных ниже.

1.2. Платформа Pangea.kz — это информационный агрегатор туристических услуг, предоставляющий возможность туристическим организаторам (далее — «Организаторы») размещать информацию о своих турах, а пользователям (далее — «Туристы») — ознакомиться с предложениями и направлять заявки Организаторам.

1.3. Платформа НЕ является туроператором, турагентом или стороной договора об оказании туристических услуг. Администрация не принимает оплату за туристические услуги от Туристов и не несёт ответственности за исполнение обязательств по оказанию туристических услуг.

1.4. Настоящая Оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан, Законом РК «Об электронной торговле» от 21 июля 2004 года № 576-II, Законом РК «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV, Законом РК «О туристской деятельности» от 13 июня 2001 года № 211-II.

1.5. Полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты (Акцепт) осуществляется путём регистрации на Платформе, нажатия кнопки «Принять», «Зарегистрироваться» или начала использования Платформы. Момент акцепта считается моментом заключения договора.

1.1. Термины и определения

  • «Платформа» — интернет-сайт Pangea.kz, включая кабинет партнёра на cabinet.pangea.kz.
  • «Администрация» — ИП QEZU, владелец и оператор Платформы.
  • «Турист» — физическое лицо, использующее Платформу для поиска туров и направления заявок Организаторам.
  • «Организатор» — туристическая компания, туроператор или частный гид, зарегистрировавшийся на Платформе для размещения туров.
  • «Тур» — туристический продукт или услуга, размещённые Организатором на Платформе.
  • «Заявка» — запрос Туриста на получение информации об условиях участия в туре, направленный Организатору через Платформу.
  • «Подписка» — платная услуга Администрации, предоставляющая Организатору доступ к расширенному функционалу Платформы.

2. Условия использования платформы туристами

2.1. Порядок использования

2.1.1. Туристы могут использовать Платформу без регистрации — для просмотра туров, а также с регистрацией — для сохранения избранного и управления заявками.

2.1.2. Для направления заявки Туристу необходимо заполнить форму на странице тура, указав имя, номер телефона и адрес электронной почты. Заявка направляется напрямую Организатору.

2.1.3. Администрация не участвует в переговорах между Туристом и Организатором, не является стороной договора об оказании туристических услуг и не несёт ответственности за их условия, исполнение и качество.

2.2. Ответственность Туриста

2.2.1. Турист самостоятельно проверяет достоверность информации об Организаторе перед заключением договора о туристических услугах.

2.2.2. Турист несёт полную ответственность за достоверность предоставленных контактных данных при направлении заявки.

2.2.3. Отношения по оплате туристических услуг, возврату денежных средств, изменению или отмене тура возникают непосредственно между Туристом и Организатором и регулируются договором, заключённым между ними.

2.3. Ограничение ответственности Администрации

2.3.1. Администрация не несёт ответственности за:

  • Неисполнение или ненадлежащее исполнение Организатором обязательств по туристическим услугам;
  • Отмену, перенос или изменение условий тура Организатором;
  • Качество, безопасность и соответствие туристических услуг описанию на Платформе;
  • Действия или бездействие Организатора в отношении Туриста;
  • Убытки, причинённые Туристу в связи с использованием информации с Платформы.

2.3.2. Администрация прилагает разумные усилия для проверки информации, размещённой Организаторами, но не гарантирует её полноту и актуальность в любой момент времени.

3. Условия для организаторов

3.1. Регистрация и модерация

3.1.1. Для размещения туров на Платформе Организатор обязан пройти регистрацию и модерацию Администрации.

3.1.2. Администрация вправе отказать в регистрации или заблокировать аккаунт без объяснения причин, если деятельность Организатора нарушает законодательство РК, настоящую Оферту или наносит вред репутации Платформы.

3.1.3. Организатор обязан предоставить достоверную информацию о своей деятельности, включая юридические данные, при регистрации и поддерживать её актуальность.

3.1.4. Прохождение модерации не является гарантией соответствия деятельности Организатора требованиям законодательства РК в сфере туризма. Организатор самостоятельно несёт ответственность за соблюдение всех применимых норм права, включая Закон РК «О туристской деятельности».

3.2. Требования к размещаемому контенту

3.2.1. Организатор обязан размещать только достоверную, актуальную и полную информацию о турах, включая:

  • Точное описание маршрута, программы и условий тура;
  • Актуальные цены без скрытых платежей;
  • Реальные фотографии направлений и туров;
  • Актуальные даты проведения туров;
  • Условия отмены и возврата денежных средств.

3.2.2. Запрещается размещение:

  • Туров, организация которых противоречит законодательству РК;
  • Заведомо ложной или вводящей в заблуждение информации;
  • Информации, нарушающей права третьих лиц;
  • Контента, оскорбляющего честь, достоинство или религиозные чувства граждан.

3.3. Ответственность Организатора

3.3.1. Организатор несёт полную ответственность за:

  • Качество, безопасность и исполнение туристических услуг;
  • Соблюдение законодательства РК в сфере туризма, защиты прав потребителей, налогового и трудового законодательства;
  • Урегулирование претензий Туристов, включая возврат денежных средств;
  • Достоверность всей информации, размещённой на Платформе;
  • Обеспечение безопасности Туристов во время туров;
  • Наличие необходимых лицензий, разрешений и страховок, если они требуются законодательством РК.

3.3.2. Организатор обязуется не перекладывать ответственность за свои действия на Администрацию Платформы.

3.3.3. В случае поступления претензий от Туристов в адрес Администрации, связанных с деятельностью Организатора, Организатор обязуется урегулировать претензии самостоятельно и возместить Администрации все понесённые расходы, если таковые возникнут.

3.4. Подписка и оплата

3.4.1. Размещение туров на Платформе осуществляется на основании платной подписки. Тарифы подписки:

  • Базовый тариф — 20 000 тенге в месяц: до 3 туров;
  • Премиум тариф — 50 000 тенге в месяц: до 15 туров с расширенным функционалом.

3.4.2. Для новых Организаторов предоставляется первый месяц использования Платформы бесплатно.

3.4.3. Оплата подписки осуществляется вручную путём банковского перевода или через платёжную систему Kaspi. Реквизиты для оплаты:

  • Получатель: ИП QEZU
  • БИН/ИИН: 700314350062
  • Банк: АО «Kaspi Bank»
  • БИК: CASPKZKA
  • IBAN: KZ02722S000049787675

3.4.4. Оплата подписки производится в тенге Республики Казахстан.

3.4.5. Администрация не возвращает оплаченные средства за неиспользованный период подписки, за исключением случаев, когда прекращение доступа произошло по вине Администрации.

3.4.6. Неоплата очередного периода подписки влечёт автоматическое приостановление показа туров Организатора на Платформе.

4. Права и обязанности Администрации

4.1. Администрация обязуется:

  • Обеспечивать бесперебойную работу Платформы в рабочие часы, за исключением плановых технических работ;
  • Проводить модерацию аккаунтов Организаторов в течение не более 24 рабочих часов;
  • Уведомлять Организаторов об изменении тарифов не менее чем за 14 (четырнадцать) дней;
  • Обеспечивать конфиденциальность персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и Законом РК «О персональных данных и их защите»;
  • Рассматривать обоснованные жалобы на Организаторов и принимать меры при подтверждении нарушений.

4.2. Администрация вправе:

  • Изменять условия настоящей Оферты, тарифы и функциональность Платформы, уведомив об этом Пользователей;
  • Отказать в регистрации или заблокировать аккаунт Организатора при нарушении условий Оферты;
  • Удалять контент, нарушающий требования настоящей Оферты или законодательство РК;
  • Приостанавливать работу Платформы для проведения технических работ;
  • Публиковать отзывы Туристов об Организаторах.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Все права на Платформу, включая дизайн, программный код, товарный знак «Pangea» и «Pangea.kz», принадлежат Администрации и охраняются законодательством РК об интеллектуальной собственности.

5.2. Организатор, размещая контент на Платформе, предоставляет Администрации безвозмездное неисключительное право использовать данный контент (фотографии, описания туров) для продвижения Платформы и туров Организатора в период действия подписки.

5.3. Организатор гарантирует, что размещаемый им контент не нарушает права третьих лиц, и самостоятельно несёт ответственность за нарушения авторских прав.

6. Порядок разрешения споров

6.1. Все споры, возникающие в связи с использованием Платформы, разрешаются путём переговоров. Претензия направляется в письменной форме по адресу электронной почты: knurzhas4242@bk.ru.

6.2. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с даты получения.

6.3. При невозможности урегулирования спора в претензионном порядке он передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Администрации в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

6.4. К настоящей Оферте применяется законодательство Республики Казахстан.

7. Заключительные положения

7.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её публикации на Платформе и действует до её отзыва Администрацией.

7.2. Администрация вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, публикуя новую редакцию на Платформе. Продолжение использования Платформы после публикации изменений означает согласие с новыми условиями.

7.3. Если какое-либо положение Оферты признаётся недействительным, остальные положения сохраняют силу.

7.4. Настоящая Оферта составлена на русском языке.

8. Реквизиты Администрации

Наименование: Индивидуальный предприниматель QEZU
БИН/ИИН: 700314350062
Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Карагандa, ул. Зелинского, д. 13, кв./офис 22
Банк: АО «Kaspi Bank»
БИК: CASPKZKA
IBAN: KZ02722S000049787675
Телефон: +7 (707) 101-10-75
Email: knurzhas4242@bk.ru
Сайт: pangea.kz

Политика конфиденциальности → Контакты →